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Sobre Transporte

1. O serviço de envio selecionado se aplica ao meu país e qual é a transportadora? Quanto tempo vai demorar para chegar?

Oferecemos envio gratuito em encomendas superiores a 60€ para a maioria dos países como Alemanha, Áustria e Bélgica.

Prazo de entrega = Tempo de processo (preparação do pedido) + Prazo de envio.

• Grátis em encomendas superiores a 60€, portes de envio de 20€ em encomendas inferiores a 60€.

• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas

Observação: prazos de entrega flutuantes dependendo das informações do voo para o horário do pedido. Outros países remotos exigiriam mais tempo. Estamos constantemente melhorando nosso serviço e faremos o possível para encontrar mais e melhores operadoras com as quais trabalhar.

Para um envio mais rápido, entre em contato conosco em [email protected]

O prazo de entrega que mencionamos é apenas uma estimativa e depende principalmente do prazo de envio.

E os níveis de stock são indicados no nosso site com base nos níveis de stock que recebemos do nosso próprio armazém ou do armazém do fabricante. Os níveis de estoque podem mudar rapidamente. Apesar de indicarmos Em estoque em nosso site, isso não significa que o produto esteja realmente em estoque. No momento da colocação do pedido, o item poderá ser vendido.

Não agende um eletricista com base nos níveis de estoque e prazo de entrega indicados em nosso site. Somente quando o item chegar é que o eletricista deverá ser agendado.

• Se ainda tiver dúvidas ou precisar enviar para outros países, entre em contato conosco para esclarecer dúvidas: [email protected].
>> Consulte nossa Política de Envio para mais detalhes.

2. Posso rastrear meu pedido?

Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento.
Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.
Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente [email protected] para obter as informações logísticas mais recentes.

Sobre devoluções e reembolsos

1. Como cancelo um pedido?

Você pode cancelar seu pedido gratuitamente dentro de 24 horas sem qualquer motivo.
Se o seu pedido foi enviado, ele não pode ser cancelado. Se você insistir em cancelá-lo, será cobrado de 30% a 50% do valor do pedido pelos nossos custos de armazenamento, custos de preparação do pedido e custos de envio. Esta taxa será deduzida do reembolso do(s) seu(s) item(s).

2. E se eu receber um item danificado?

Produtos recebidos com vidros quebrados, persianas ou molduras amassadas não são considerados defeituosos e não podem ser devolvidos. Neste caso, substituiremos o vidro ou as persianas sem nenhum custo adicional. Se você não deseja receber uma substituição e deseja devolver o item, trataremos isso como uma devolução normal e cobraremos até 35% da taxa de devolução . Também nos reservamos o direito de deduzir todas as despesas de envio dos reembolsos.

3. Quando receberei o reembolso?

Depois de receber sua devolução, pode levar até 5 dias úteis para que os fundos sejam creditados de volta ao seu pagamento original (PayPal: 1-2 dias; Cartão de crédito: 3-5 dias). Se você ainda tiver algum problema com o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], responderemos o mais breve possível.
Observe que quaisquer cancelamentos ou devoluções estão sujeitos à nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

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