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Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado aplica a mi País y cuál es el transportista? ¿Cuánto tiempo se tarda en llegar?

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60 € a la mayoría de países como Alemania, Austria y Bélgica.

Tiempo de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

• Gratis en pedidos superiores a 60€, gastos de envío de 20€ en pedidos inferiores a 60€.

• Tiempo de proceso: 1-2 semanas

Tenga en cuenta: Los tiempos de entrega varían dependiendo de la información del vuelo para el momento del pedido. Otros países remotos necesitarían más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible para encontrar más y mejores operadores con los que trabajar.

Para un envío más rápido, contáctenos en [email protected]

El tiempo de entrega que mencionamos es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.

Y los niveles de stock se indican en nuestro sitio web en función de los niveles de stock que recibimos del almacén propio o del fabricante. Los niveles de existencias pueden cambiar rápidamente. Aunque indiquemos En stock en nuestro sitio, no significa que el producto esté realmente en stock. En el momento de realizar el pedido, el artículo puede estar vendido.

No programe una cita con un electricista según los niveles de existencias y el tiempo de entrega indicados en nuestro sitio. Sólo cuando llegue el artículo se deberá programar la cita con el electricista.

• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, contáctenos para consultas: [email protected].
>> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.

2. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en e ingrese el número de seguimiento.
También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de las devoluciones y reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita dentro de las 24 horas sin ningún motivo.
Si su pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30% y el 50% del monto del pedido por nuestros costos de almacenamiento, costos de preparación del pedido y costos de envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).

2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?

Los productos recibidos con vidrios rotos, persianas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el vidrio o las cortinas sin cargo adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo trataremos como una devolución normal y le cobraremos hasta el 35% de la tarifa de devolución. . También nos reservamos el derecho de deducir de los reembolsos todos los gastos de envío salientes.

3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Después de recibir su devolución, los fondos pueden tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse en su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tienes algún problema con el reembolso, ponte en contacto con nosotros en [email protected], te responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

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